Politique de confidentialité du site Web

 

1. Objet et champ d’application

La présente politique décrit les modalités selon lesquelles les données personnelles collectées sur dwellingena.com sont traitées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du recours au service client ou de l’utilisation des services associés. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la législation française applicable, notamment la Loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur

Les données sont collectées lorsque l’utilisateur:

• crée un compte;

• passe une commande;

• contacte le service client;

• exerce ses droits;

• utilise les formulaires du site.

Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone - (facultatif), informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé), adresse de livraison, contenus de messages ou réclamations.

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation, certaines données techniques sont collectées automatiquement:

• adresse IP;

• type d’appareil et navigateur;

• pages consultées;

• données de mesure d’audience;

• identifiants techniques liés à la session.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies fonctionnels, analytiques et techniques. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’avec le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes:

• gestion des commandes et du paiement;

• préparation, livraison et suivi des expéditions en France;

• assistance et service après-vente;

• gestion de l’espace utilisateur;

• sécurité du site et prévention des usages frauduleux;

• amélioration du fonctionnement et de la performance du site;

• gestion des préférences de cookies et personnalisation technique;

• respect des obligations légales et réglementaires.

Ces traitements reposent selon les cas sur:

• l’exécution du contrat;

• le consentement de l’utilisateur;

• l’intérêt légitime lié à la sécurité ou au fonctionnement du site;

• les obligations légales issues du droit européen ou français.

4. Cookies et gestion du consentement

Les cookies utilisés sur dwellingena.com peuvent:

• permettre le fonctionnement du site (cookies essentiels);

• mesurer l’audience;

• sécuriser la navigation;

• améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut:

• accepter ou refuser les cookies non essentiels;

• retirer son consentement à tout moment;

• configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Un bandeau d’information et un module de gestion du consentement sont mis à disposition pour garantir une transparence totale, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Partage et destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires à la gestion du site et des commandes:

• prestataires de paiement sécurisés;

• transporteurs et prestataires logistiques;

• hébergeurs et services techniques;

• services de prévention de la fraude;

• autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Les destinataires agissent dans le respect du RGPD et, lorsque nécessaire, dans le cadre de contrats garantissant la protection des données.

6. Conservation et sécurité

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues:

• données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable;

• données du compte utilisateur : tant que le compte reste actif;

• données de navigation/cookies : selon les durées recommandées par la CNIL;

• données liées au service client : durée proportionnée au traitement de la demande.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, conformément au RGPD et aux exigences légales françaises.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Politique RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants:

• accès à ses données;

• rectification des données inexactes;

• suppression dans les cas prévus;

• limitation du traitement;

• portabilité des données fournies;

• opposition pour motifs légitimes;

• retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci;

• réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande doit être suffisamment précise et accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire.

8. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits:

E-mail: disputes@dwellingena.com

Téléphone: +65 (805) 44022

Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00

Adresse postale: APT BLK 266 BUKIT BATOK EAST AVENUE 4 #04-232, SINGAPORE 650266, SINGAPORE