Modes de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous mettons à disposition plusieurs modes de paiement sécurisés lors de la validation d’une commande sur dwellingena.com. Les cartes suivantes sont acceptées:

• VISA

• Mastercard

• JCB

• Discover

• Diners Club 

Ces moyens de paiement permettent d’assurer une procédure de règlement simple, structurée et conforme aux pratiques courantes du commerce en ligne destiné aux utilisateurs en France.

2. Sécurité des transactions

Les paiements effectués sur le site sont traités par un prestataire sécurisé. Les informations transmises lors du règlement sont chiffrées et protégées afin d’éviter tout accès non autorisé.
Nous ne conservons pas l’intégralité des données de cartes bancaires utilisées lors du paiement; seules les informations nécessaires au traitement du règlement sont prises en charge par notre prestataire.
La procédure de transaction est conçue pour respecter les standards couramment appliqués en matière de sécurité des paiements en ligne.

3. Traitement et validation du paiement

Le paiement est généralement débité au moment de la confirmation de la commande.
L’utilisateur doit veiller à ce que les informations de paiement fournies soient exactes, valides et utilisables au moment du règlement.
Toute commande validée demeure conditionnée à la réussite du processus d’autorisation de paiement.

4. Paiements refusés ou incomplets

En cas d’échec de paiement, l’utilisateur en est informé lors du processus de commande. Aucune commande ne pourra être prise en compte tant que le règlement n’a pas été validé.
L’utilisateur peut:

• vérifier les informations communiquées;

• réessayer la transaction;

• ou choisir un autre mode de paiement parmi ceux acceptés.

Si la validation ne peut être obtenue, la commande ne sera pas enregistrée.

5. Remboursements via le mode de paiement initial

En cas de remboursement consécutif à une annulation ou à un retour effectué conformément aux dispositions de notre site, le montant correspondant est reversé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. L’affichage final du remboursement sur le compte de l’utilisateur dépend exclusivement des délais de traitement appliqués par son établissement bancaire ou par le prestataire de paiement concerné:

• de l’établissement bancaire concerné;

• ou du prestataire de paiement utilisé.

6. Assistance et contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits:

E-mail: disputes@dwellingena.com

Téléphone: +65 (805) 44022

Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00

Adresse postale: APT BLK 266 BUKIT BATOK EAST AVENUE 4 #04-232, SINGAPORE 650266, SINGAPORE