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1. Objet de la page
La présente page a pour objectif de préciser les moyens mis à disposition des utilisateurs souhaitant obtenir des informations concernant leurs commandes, la livraison en France, l’exercice de leurs droits ou toute question liée aux politiques disponibles sur dwellingena.com. Elle constitue un point de contact formel pour toute demande d’assistance ou de clarification.
2. Moyens de contact
Contact par e-mail
Pour toute demande, l’utilisateur est invité à privilégier la voie électronique:
-
E-mail: disputes@dwellingena.com
Ce canal permet de transmettre les informations nécessaires au traitement rapide et structuré des demandes.
Contact par téléphone
Une assistance complémentaire peut être fournie par téléphone:
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Téléphone: +65 (805) 44022
Ce numéro peut être utilisé en cas de difficulté particulière ou lorsque l’échange nécessite une clarification immédiate.
3. Disponibilité de l’équipe
Notre équipe est disponible aux horaires suivants:
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Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00
Toute demande transmise en dehors de cette plage horaire sera traitée lors de la prochaine période d’ouverture. Les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de sollicitations et de la nature de la demande.
4. Traitement des demandes
Nous nous engageons à examiner chaque demande dans un délai raisonnable et à apporter une réponse adaptée au sujet présenté.
Le traitement peut nécessiter des informations supplémentaires lorsque celles-ci sont indispensables à l’identification d’une commande ou à la compréhension du motif de la demande.
L’utilisation des canaux de contact ne constitue pas une décision automatique et les demandes sont traitées conformément aux conditions prévues par les politiques applicables.
5. Coordonnées détaillées
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits:
E-mail: disputes@dwellingena.com
Téléphone: +65 (805) 44022
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00
Adresse postale: APT BLK 266 BUKIT BATOK EAST AVENUE 4 #04-232, SINGAPORE 650266, SINGAPORE
Ces informations sont fournies afin de garantir une accessibilité claire et cohérente à l’ensemble des utilisateurs.